El CESFAM Dr. David Benavente de Ninhue, en el Valle del Itata, puso en marcha una nueva alternativa para que la comunidad pueda solicitar horas médicas de morbilidad a través de WhatsApp. Para ello, implementó a Benito, un agente virtual automatizado que facilita el proceso y entrega orientación durante la solicitud.
La herramienta se encuentra operativa desde el 24 de agosto y permite que vecinas y vecinos de la comuna gestionen sus horas médicas de morbilidad de manera remota, evitando las filas presenciales y recibiendo indicaciones automáticas durante el trámite.
El sistema funciona de lunes a viernes hábiles, entre las 09:00 y las 12:00 horas, enviando posteriormente los datos de confirmación, un recordatorio previo a la cita médica y la posibilidad de confirmar la asistencia directamente desde el teléfono del usuario.
La incorporación de este tipo de herramientas responde a una tendencia cada vez más presente en la atención de servicios, donde el uso de tecnologías digitales se ha vuelto necesario para facilitar los procesos y mejorar la comunicación con la comunidad.
La puesta en marcha de este canal coincide con un importante logro para el recinto: el CESFAM Dr. David Benavente de Ninhue obtuvo el primer lugar regional y fue reconocido como Establecimiento Destacado en Atención Primaria de Salud, en el marco de la Jornada de Conmemoración del Día de la Atención Primaria de Salud 2026.
El reconocimiento fue recibido por el alcalde de Ninhue, Luis Molina Melo, junto al jefe del Departamento de Salud Municipal, Roberto Jara Adasme, en representación del equipo del establecimiento.
La evaluación consideró la certificación del Modelo de Atención Integral de Salud Familiar y Comunitaria, el cumplimiento de la planificación y programación, las metas sanitarias y el Indicador de Actividad de Atención Primaria de Salud.
